Widerrufsrecht
💳 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Sneakers Club
Zuletzt aktualisiert: 04.08.2025
Bei Atellier Club steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über atellier.club getätigt werden.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:
Unbenutzt sein
Sich in der Originalverpackung befinden
Alle Etiketten und Zubehörteile enthalten
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
Geschenkkarten
Personalisierte Artikel
Hygieneprodukte, z. B. Kopfhörer, Bürsten oder geöffnete Kosmetikprodukte
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@sneakerscllub.store
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Grund der Rückgabe
Fotos oder Videos, falls das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen mit detaillierten Rückgabeanweisungen antworten.
Wichtig: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
Erstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Ein Umtausch wird nur bei defekten oder beschädigten Artikeln akzeptiert.
📧 service@sneakerscllub.store
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde:
Melden Sie das Problem innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung
Stellen Sie Foto- oder Videonachweise bereit
Alle Kosten für Ersatzlieferung und Rückversand werden in diesem Fall von Atellier Club übernommen.
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen sind Versandkosten und Zollgebühren nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen der Fehler von Atellier Club verursacht wurde.
Fragen?
📧 service@sneakerscllub.store
Kundensupport-Team
Atellier Club